細(xì)節(jié)決定成敗
發(fā)布時(shí)間：
2013-11-13
記物業(yè)管理質(zhì)量記錄表填寫培訓(xùn)感悟
今天下午，管理服務(wù)中心組織了一堂“物業(yè)管理質(zhì)量記錄表”填寫培訓(xùn)課程。在學(xué)習(xí)過程中，通過主講人結(jié)合實(shí)際的講解和大家認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們在日常工作中表格填寫的一些失誤和錯(cuò)誤的寫法有所改進(jìn)。
記錄是記載過程狀態(tài)和過程結(jié)果的文件，是質(zhì)量管理體系文件的一個(gè)重要組成部分，記錄在組織的質(zhì)量管理體系中發(fā)揮著重要的作用。在日常工作記錄中，很多一些的小失誤會(huì)導(dǎo)致很大的問題出來，比如記錄過程中常見的問題盲、亂、散、松、空 、錯(cuò),導(dǎo)致了我們記錄的質(zhì)量問題，從而想一想，如果我們把工作上的事能像填寫表格一樣細(xì)節(jié)，很多事我們都可以輕輕松松的完成，很多時(shí)候，事物的成敗就決定于某個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。
記錄的設(shè)計(jì)和編制意義記錄有六大特性，即充分性、必要性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分和必要是記錄作為基礎(chǔ)性和依據(jù)性文件，應(yīng)盡可能全面地反映產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程和結(jié)果以及質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀態(tài)和結(jié)果。盲目的記錄會(huì)讓本來簡簡單單的一件小事變成大事，從而導(dǎo)致自己的麻煩事越來越多，事多起來會(huì)讓自己的細(xì)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤，進(jìn)而會(huì)讓自己錯(cuò)誤也多。要知道記錄不是越多越好，應(yīng)標(biāo)志一些必要的記錄作為記錄。實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真、真實(shí)準(zhǔn)確的記載質(zhì)量信息，才能為有效地運(yùn)行組織的質(zhì)量管理體系并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供可靠的依據(jù)。應(yīng)盡量采用國際、國內(nèi)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參考先進(jìn)組織的成功經(jīng)驗(yàn)以使記錄更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。對于同一種活動(dòng)的記錄格式應(yīng)當(dāng)是固定的，不能隨意變更，造成混亂。細(xì)致到點(diǎn)，小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美，假如我們在物業(yè)管理工作中有一個(gè)細(xì)節(jié)沒有做好,會(huì)致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降。
點(diǎn)滴失誤不可小看，從一粒沙中能夠看一個(gè)世界，從一滴水可以看到太陽的光輝。一個(gè)人對于工作有沒有責(zé)任感，不是體現(xiàn)在大是大非面前，而是體現(xiàn)在細(xì)微的小事中，世事無小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重視。我們平時(shí)物業(yè)工作崗位中要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精、小中見大，把常規(guī)工作做到位,以身作則, 腳踏實(shí)地,從點(diǎn)滴做起，因此說“細(xì)節(jié)決定成敗”。
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